Was ist digitale Transformation und welche Rolle spielt Low-Code?
Was ist digitale Transformation? Fragen Sie zehn verschiedene Parteien und Sie erhalten zwölf Antworten.
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Lassen Sie uns vor allem nicht zu tief in das Schlagwort Bingo eintauchen. Welche Definition von digitaler Transformation Sie auch immer verwenden, bei Grexx empfehlen wir Ihnen immer, die Digitalisierung oder Automatisierung von Prozessen oder Aktivitäten. So haben Sie schnell den Dreh raus in der Digitalisierung und neue Erkenntnisse und Ideen entstehen sofort. So funktioniert auch unsere Low-Code-Plattform am besten.
Das Tolle ist, dass die meisten Organisationen damit schnell und relativ einfach viel Gewinn erzielen können.
Und in diesen Bereichen können die meisten Organisationen schnell und relativ einfach viel erreichen::
- Digitalisierte und automatisierte Prozesse und Aktivitäten laufen schneller und weniger fehleranfällig ab, als wenn Menschen sie ausführen.
- Dadurch werden Arbeitskräfte frei, die Sie woanders einsetzen können.
- Ein zusätzlicher Vorteil: Wenn Sie Routinearbeiten (wie Dateneingabe) automatisieren, freuen sich die Leute, die Sie entlasten, oft darüber. Sie können dann andere, abwechslungsreichere (und oft anspruchsvollere) Aufgaben übernehmen.
Die digitale Transformation hilft Ihrem Unternehmen daher, besser, schneller und effizienter zu funktionieren und Ihre Arbeitskräfte besser zu nutzen. Unsere Low-Code-Plattform ist eines der Tools, die Sie für diesen Zweck verwenden können.
Vorteile der digitalen Transformation
Wer sich mit der digitalen Transformation beschäftigt, verliert schnell den Überblick. Es gibt so viele Theorien, Methoden, Tools, Frameworks, Strategien und damit verbundene Anbieter, dass es schwierig ist, eine gute Wahl zu treffen.
Wir sind uns wahrscheinlich darin einig, dass die digitale Transformation konzeptionell eine gute Idee ist. Der Weg, das umzusetzen, ist schwieriger. Es gibt keine Universallösung — es ist wichtig, dass Sie eine Methode wählen, die zu Ihrem Unternehmen und dem, was Sie erreichen möchten, passt.
In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit der digitalen Transformation beginnen können. Dabei geht es insbesondere um die Digitalisierung oder Automatisierung von Prozessen und Aktivitäten, wie Sie das mit Low-Code tun können und warum oder wann Low-Code die richtige Lösung ist. In diesem Bereich können wir Sie umfassend und ehrlich beraten.
Einige der Vorteile der digitalen Transformation:
- Digitalisierte und automatisierte Prozesse und Aktivitäten sind effizienter, was Ihnen Kosten spart und die Produktivität erhöht.
- Datenerfassung und Datenanalyse werden plötzlich viel einfacher und strukturierter, was neue Erkenntnisse liefern kann (z. B. Kundenverhalten)
- Sie erhöhen Ihre Flexibilität und Skalierbarkeit: Personal und Personalbudget sind kein Engpass mehr. Auf diese Weise können Sie problemlos auf den Markt und die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden, Nutzer oder anderer Interessengruppen reagieren
Lesen Sie mehr über die Vorteile der digitalen Transformation in unserem Blog '8 Vorteile der digitalen Transformation im Jahr 2023 (einschließlich praktischer Beispiele)'.
Die digitale Transformation kann Ihnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen:
„McKinsey hat kürzlich einen sehr umfassenden Bericht über den Grad der Standardisierung in der Wissensarbeit veröffentlicht. 60 % aller Berufe können zu mindestens 30 % automatisiert werden. Nehmen wir an, Sie beschäftigen sich früher oder eingehender als die Konkurrenz damit. Können Sie sich vorstellen, was das für Ihre Produktivität, Effektivität, Wettbewerbsfähigkeit, Innovation und Budgets bedeuten würde? '- Lesen Sie hier mehr über die Forschung.
Schauen Sie sich auch unseren Blog hier an: Eine einfache digitale Transformationsstrategie in 3 Schritten.
Natürlich hat die digitale Transformation auch ihre Nachteile:
- Die digitale Transformation passiert nicht von alleine. Eine Investition ist erforderlich: finanziell, in Arbeitskräfte, in Aufmerksamkeit und Zeit. Das Geschäftsszenario ist in der Regel relativ einfach zu formalisieren, aber auch das ist nicht selbstverständlich.
- Das Angebot ist riesig und es ist nicht immer offensichtlich, welche Lösung zu Ihren Plänen passt. Die Auswahl des richtigen Partners kann kompliziert sein. Berücksichtigen Sie die Ausfallkosten und achten Sie auf ausreichend Orientierung und Auswahl.
- Die digitale Transformation verlangt von Ihren Mitarbeitern etwas ab: Eine gewisse digitale Fitness und ausreichend Flexibilität, um neue Prozesse zu beherrschen.
- Sie brauchen einen Plan. Wenn Sie keine Ahnung haben, wohin Sie in den kommenden Jahren wollen, wie sich die Organisation entwickeln soll, ist die digitale Transformation sinnlos und kostet Sie nur Zeit und Geld.
Beispiele für eine erfolgreiche digitale Transformation
Sie können die digitale Transformation so groß oder klein gestalten, wie Sie möchten. Wir alle kennen ein paar Beispiele für gigantische Transformationen mit globalem Erfolg:
- Netflix hat einmal DVDs per Post verschickt. Heute sind sie einer der größten Online-Streaming-Dienste der Welt.
- Amazon begann als Online-Buchhandlung. Jetzt können Sie dort fast alles kaufen und es ist eines der größten E-Commerce- und Technologieunternehmen der Welt.
Im Prinzip sind das gute Beispiele, aber diese Art der digitalen Transformation, bei der ein Unternehmen den gesamten Service transformiert, ist wahrscheinlich nicht das, was Sie suchen.. Und das ist auch nicht die Ebene, auf der Sie mit der digitalen Transformation beginnen: Logischerweise entscheiden Sie sich zunächst für Prozesse und Aktivitäten innerhalb Ihrer Dienste. Und das kann zu größeren Schritten führen, die sich dann auch auf den gesamten Service auswirken.
Selbst auf einer subtileren Ebene, insbesondere als KMU (+), können Sie mit der digitalen Transformation eine große Wirkung erzielen. Einige Beispiele aus der Praxis:
- Bieten Sie Ihren Kunden, Partnern oder anderen Stakeholdern ein “my.environment” an, in dem sie selbst Termine planen, Änderungen melden, Vertragsinformationen finden oder neue Bestellungen aufgeben. Geben Sie intern die Personen frei, die jetzt ständig am Telefon oder in der Mailbox zuständig für diese Art von Prozessen sind.
- Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, wie wir sie häufig in den Verwaltungs-, Finanz- und Verkaufsabteilungen antreffen. Dazu gehören beispielsweise das Versenden von Angeboten und Rechnungen, das Registrieren von Zahlungen und Mahnungen, das Inventarisieren, Bestellen und die Bereitstellung von Einblicken in Inventar- oder Verkaufszahlen. Automatische Prozesse und ein kontinuierlicher Einblick in die Kontrolldaten machen Ihr Unternehmen flexibel und skalierbar.
- Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Parteien, mit denen Ihr Kunde, Patient oder ein anderer Benutzertyp zu tun hat. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Daten der richtigen Person zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen, und optimieren Sie das Kundenerlebnis für alle Beteiligten.
Digitale Transformation ist ein Prozess
Es ist wichtig zu erkennen, dass die digitale Transformation kein einmaliger Trick ist. Es ist ein Prozess. Sie beginnen mit kleinen Schritten und auf der Grundlage dessen, was Sie während des Prozesses lernen, passen Sie sich an und unternehmen neue Schritte.
Ein praktisches Beispiel:
Für den Bankberater Johan besteht seine Arbeit ganz kurz aus drei verschiedenen Schritten. Bei der Prüfung eines Kreditantrags benötigt er viele Informationen und Unterlagen (Schritt 1), auf deren Grundlage er eine Entscheidung trifft (Schritt 2) und dann die vertragliche Bearbeitung (Schritt 3). Der erste und der letzte Schritt sind relativ einfach zu automatisieren. Der zweite Schritt ist viel schwieriger, und genau daraus bezieht Johan seine Arbeitszufriedenheit. Schritt 1 und Schritt 3 sind für ihn ein administrativer Nebengedanke.
In dieser Situation möchten Sie also zuerst Schritt 1 und Schritt 3 automatisieren. Das erspart Johan viel Arbeit und verkürzt die Bearbeitungszeit. Als Nächstes beginnen Sie mit der Digitalisierung (aber nicht der Automatisierung) von Schritt 2. Jetzt, da Johans Arbeit auch vollständig digital ist, können Sie Informationen einfach, schnell und detailliert abrufen. Sie können Muster und implizite Regeln erkennen und sehen, wann bestimmte Entscheidungen getroffen werden. Sie können sehen, in welchen Fällen ein externer Experte hinzugezogen wird, wann Johan einen Antrag sofort ablehnt oder in welchen Situationen immer wieder zusätzliche Informationen erforderlich sind.
Mit diesen Informationen können Sie Johans Prozess ein wenig vereinfachen. Digitalisieren Sie einen Teil von Schritt 2, übernehmen Sie Teile des Prozesses und machen Sie ihn deklarativ (wenn X, dann Y). Zum Beispiel beginnen wir mit sehr kleinen Stücken und automatisieren diesen komplexen Prozess dann nach und nach immer mehr.
Das funktioniert gut für Johan, weil er immer mehr mit seiner Arbeit beschäftigt ist und weniger mit Randproblemen. Er arbeitet viel effizienter und empfindet seine Arbeit als herausfordernder als zuvor. Das ist auch gut für Johans Manager, weil Kreditanträge jetzt viel schneller bearbeitet werden, was sowohl dem Unternehmensimage als auch dem Arbeitsaufwand zugute kommt.
Warum digitale Transformation mit Low-Code?
Wie bereits erwähnt, kann die digitale Transformation auf 101 Arten angegangen werden. Wir entscheiden uns für Low-Code. Tatsächlich entscheiden wir uns für Low-Code, mit dem Sie selbst arbeiten können. Unsere Motive finden Sie hier.
Die Sache ist die: Wir bei Grexx sind davon überzeugt, dass niemand Ihr Unternehmen so gut kennt wie Sie und Ihre Kollegen. Sie kennen die komplexen Prozesse, die spezifischen Aktionen, die Ausnahmen und all die anderen Gründe, warum Standardsoftware nicht ausreicht. Sie sind die Experten für diese Prozesse.
Also fragen wir Sie nicht danach, alle Ihre Prozesse komplett einzustellen (in der Praxis oft eine unmögliche Anfrage) und sie uns zu übergeben, woraufhin wir die Dinge digitalisieren oder automatisieren. In diesem Fall würden Sie uns nie wieder loswerden (wegen Wartungsarbeiten, neuen Funktionalitäten usw.) und Sie werden daher nie wirklich die Kontrolle über Ihre Arbeit haben. Keiner von uns will das.
Stattdessen können Sie selbst mit Low-Code arbeiten. Dafür benötigen Sie kein fundiertes technisches Wissen. Vor allem benötigen Sie Kenntnisse über die Prozesse, die Sie in Angriff nehmen möchten. Unsere Low-Code-Plattform ist so benutzerfreundlich, dass jeder Wissensarbeiter selbstständig damit arbeiten kann.
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Low-Code in diesem Zusammenhang sehr gut funktioniert:
- Sie setzen Ihre Ressourcen sehr effizient ein. Sie nutzen vorhandene Kapazitäten (Ihre Mitarbeiter), um die Arbeit intelligenter, schneller und besser zu gestalten. Und das ist ein zusätzlicher Gewinn, weil Sie keine knappen Programmierer finden oder entlasten müssen.
- Es gibt keine Störungen. Die Leute, die den Prozess in- und auswendig kennen, wissen auch, welche Variablen ein System berücksichtigen sollte.
- Sie können sehr schnell Änderungen vornehmen und Funktionen hinzufügen. Dies macht es sehr einfach, auf Änderungen Ihrer Dienstleistungen, des Marktes oder der Gesetzgebung zu reagieren. Sie haben alles selbst im Griff und sind nicht von Dritten abhängig.
- Sie haben und behalten die 100 % ige Kontrolle über Ihre Arbeit. Sie möchten eine neue Funktion hinzufügen? Das können Sie einfach selbst organisieren, dafür brauchen Sie uns nicht.
Kann jemand einfach mit Low-Code und digitaler Transformation beginnen?
Ja und nein. Ja, jeder Wissensarbeiter kann mit Low-Code arbeiten. Was Sie benötigen, sind gute Geschäftskenntnisse und eine gute Vorstellung davon, was Sie erreichen möchten. Gesunder Menschenverstand und Fachwissen tragen viel dazu bei. Aber nein, nicht jeder Wissensarbeiter entpuppt sich plötzlich als vollwertiger Programmierer.
Die digitale Transformation erfordert strategische und analytische Erkenntnisse. Ein Plan ist erforderlich. Wenn Sie Prozess X digitalisieren möchten, benötigen Sie auch einen Plan für diesen speziellen Prozess. Gute strategische und analytische Einblicke (von Ihnen selbst oder einem Kollegen) helfen dabei. Auch technisches Wissen, abhängig von der Komplexität der beabsichtigten Anwendung.
Erstellen von Low-Code-Anwendungen mit Grexx
Bei Grexx schulen wir Ihr Team darin. Unsere Plattform ist so konzipiert, dass Sie wirklich loslegen können. Wir sind zuversichtlich, dass dies funktionieren wird und Sie nur wenig Unterstützung von uns benötigen. Aber wir sind immer für Sie da. Wir werden zuschauen, zeigen, wie Dinge anders gemacht werden können, und jeden Benutzer schulen, der es braucht.
Wir bieten ein umfangreiches Programm an E-Learning, persönlichem Support und Schulungen als Standardbestandteil der Grexx-Plattform an. Also keine zusätzlichen Kosten und immer ein Profi, der mit Ihnen zuschauen kann.
Strategie für die digitale Transformation
In diesem Fall kommen wir zu widersprüchlichen Ratschlägen. Ja, eine erfolgreiche digitale Transformation erfordert eine gute Strategie. Aber wenn Sie (noch) keine haben, Sie immer noch nach dem richtigen Ansatz suchen, Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen? Dann fangen Sie einfach an. Fangen Sie klein an, fangen Sie groß an, aber am wichtigsten, fangen Sie an. Es gibt immer Dinge, bei denen Sie sofort Chancen erkennen. Fangen Sie mit Prozessen oder Aktivitäten an, die Ihnen im Weg stehen, schaffen Sie Platz und schauen Sie, was Ihnen das bringt.
Der Aufbau von Fähigkeiten ist nur Versuch und Irrtum. Dafür brauchen Sie Zeit. Schauen Sie sich die neuen Optionen an. Schauen Sie sich Ihre Aktivitäten und Prozesse aus einer anderen Perspektive an. Wenn Sie jetzt von vorne anfangen würden, wo würden Sie enden?
Versuchen Sie es. Und dann erstellen Sie einen guten Plan, der dem entspricht, was Sie mit Ihrer Organisation erreichen möchten. Das können Sie auf viele verschiedene Arten tun. Natürlich denken wir gerne mit Ihnen mit. Aber haben Sie Probleme mit diesen ersten Schritten und möchten einfach etwas ausprobieren? Fangen Sie an.
Entwicklung einer Strategie für die digitale Transformation
Und dann ist da noch der Käufer: Eine erfolgreiche digitale Transformation hängt von einem guten Plan ab. Ohne eine Strategie tut man einfach etwas. Das ist okay, wenn Sie zuerst etwas ausprobieren wollen, aber es verursacht Probleme, wenn Sie es ernst nehmen und Ergebnisse erzielen wollen. Lesen Sie mehr dazu in unserem Blog: „2 Gründe, warum Sie unbedingt eine digitale Transformationsstrategie benötigen“.
In Ihrer Strategie erarbeiten Sie, wo sich Ihre Organisation jetzt befindet und wohin Sie langfristig wollen. Das setzen Sie auch in mittel- und kurzfristige Pläne um. Berücksichtigen Sie den Unterschied zwischen Optimierung und Transformation. Welche Geschäftsbereiche möchten Sie in Angriff nehmen? Möchten Sie Prozesse verbessern oder radikal erneuern? Welche Innovationen schweben Ihnen vor, welche Faktoren spielen dabei eine Rolle? Was muss getan werden, um alle Beteiligten (intern und extern) darauf vorzubereiten und wie wollen Sie das angehen?
Versuchen Sie in Ihrer Strategie, sich von dem fernzuhalten, was Sie bereits wissen, und betrachten Sie Ihr Unternehmen aus einer neuen Perspektive. Setzen Sie sich ehrgeizige Ziele: Was würden Sie gerne erreichen, wenn Sie bei Null anfangen würden? Was brauchen Sie, um dieses Ziel zu erreichen? Oft ist mehr möglich, als Sie zunächst denken, weil wir es gewohnt sind, nach dem Motto „So haben wir das schon immer gemacht“ zu argumentieren. Dieser Gedanke ist ein großes Hindernis für strategisches Denken über die Zukunft, den Sie bewusst umgehen müssen.
Die Rolle der Kultur in Ihrer digitalen Transformationsstrategie
Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur darum, sich „einfach abzufinden“. Oft ist auch ein kultureller Wandel notwendig. Die Auswirkungen hängen vom Kontext ab: Wir alle kennen Beispiele für Digitalisierung, die den Nutzer nicht glücklich machen. Denken Sie an Digitalisten, die sich in der staatlichen IT verirren, an Menschen, die sich vom Chatbot großer Unternehmen nicht gehört fühlen, an Beschäftigte im Gesundheitswesen, die lieber am Krankenbett als vor einem Bildschirm sitzen würden. Sie können nicht alles digitalisieren und automatisieren und müssen auch nicht.
Eine erfolgreiche Strategie für die digitale Transformation schenkt der Organisationskultur viel Aufmerksamkeit. Denken Sie über das Tempo des Wandels nach, welche Kosten und Vorteile die Änderung für den Benutzer hat und wie Sie die Menschen in diese Veränderung einbeziehen. Die Nutzerakzeptanz ist ein wichtiger Bestandteil von Veränderungsprozessen, der je nach Kontext nicht auf die leichte Schulter genommen werden sollte.
Berücksichtigen Sie auch Datenschutz, Sicherheit und Compliance in Ihrer Strategie für die digitale Transformation
Bei der digitalen Transformation geht es in der Regel um Daten, sodass Sie sich garantiert mit Datenschutz, Sicherheit und Compliance befassen. Wenn Sie erst nach der Implementierung darüber nachdenken, ist es zu spät. Es ist ratsam, Ihre Strategie auf Datenschutz durch Design zu stützen: Denken Sie auch bei der Entwicklung Ihrer neuen Systeme (oder Änderungen) an den Datenschutz und die geltenden Gesetze und Vorschriften. Ein Partner mit der richtigen ISO-Zertifizierung kann Ihnen dabei helfen.
Low-Code ist die Zukunft
Wenn Ihr Unternehmen auch nur ein bisschen wie fast alle anderen Unternehmen ist, gibt es viele Prozesse und Aktivitäten, die digitalisiert oder automatisiert werden können. Damit setzen Sie Arbeitskräfte frei, arbeiten schneller und effizienter und schaffen eine agilere Organisation. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation wagen wir es absolut, diesen Anspruch geltend zu machen.
Tatsächlich machen wir es selbst. Die Grexx-Plattform wurde mit der Grexx-Plattform entwickelt. Die Arbeit unserer Entwickler findet zunehmend auch innerhalb der Anwendung statt. Wir gestalten unsere Entwicklungsumgebung zunehmend in kleinen Schritten mit Low-Code — genau wie wir es empfehlen.
Wie bereits erwähnt, gibt es viele Möglichkeiten, mit der digitalen Transformation zu beginnen. Low Code ist einer von ihnen. Unserer Meinung nach eine sehr nette, weil Sie keine (teuren, schwer zu findenden) Programmierer benötigen, weil Ihr Team bereits genau weiß, wie die Prozesse funktionieren und weil unsere Low-Code-Plattform so benutzerfreundlich ist, dass jeder Wissensarbeiter sie verwenden kann. Das bedeutet also, Ihre Prozesse effizient zu nutzen und zukunftssicher zu arbeiten.
Wenn Sie neugierig auf die Grexx-Plattform sind, können Sie sich gerne für eine Demo anmelden. Einer unserer Kollegen wird Ihnen gerne zeigen, wie es funktioniert!
Fangen Sie an!
Sehen Sie Möglichkeiten, wissen aber noch nicht, wo Sie anfangen sollen? Oder haben Sie große Pläne, suchen aber noch nach dem richtigen Partner? Unsere Mitarbeiter denken gerne mit Ihnen mit. Wir zeigen Ihnen, was möglich ist, und beraten Sie ehrlich zur digitalen Transformation und ob unsere Low-Code-Plattform Ihnen die Lösung bietet, nach der Sie suchen.
Neugierig auf alle Optionen?