Maak kennis met IT Consultant Maurice
“Zet mij maar in het oog van de storm, daar maak je mij het gelukkigst mee”
Toen Maurice in 2015 bij Grexx begon, had hij al heel wat bedrijven van binnen gezien. Hij is onze enige collega die weet hoe je een pompwagen bedient, hoe je burgers bakt, hoe je een magazijn inricht én hoe je boze twitteraars tot bedaren brengt.
Maurice: “Toen ik in 2012 van de HAVO kwam wist ik niet goed wat ik wilde. Ik heb een jaartje journalistiek gestudeerd in Tilburg, maar dat was het niet voor mij. Daarna heb ik een paar jaar allerlei verschillende banen gehad. In een hotelkeuken, bij een IKEA-magazijn, bij een transportbedrijf. En ik werkte een jaar op de klantenservice en webcare van NS en op de backoffice van NS International.
Verder ben ik jaren vrijwilliger geweest bij een lokale radiozender. Daar heb ik Bart (CTO Grexx) leren kennen. Hij werkte toen al bij Grexx, en hij vroeg me in 2015 of ik interesse had in een baan als systeembeheerder. Ik had nog niet eerder in IT gewerkt, maar vond dat wel altijd al interessant. Dus zo geschiedde, ik begon aan een duobaan bij Grexx: half systeembeheer, half servicedesk. Zonder ervaring maar met veel zin om er wat van te maken. Tegelijkertijd begon ik aan een opleiding bedrijfskundige informatica. Ik ben inmiddels geswitcht naar ‘gewone’ informatica en de keuze voor IT past me heel goed.”
Klantvriendelijk boven alles
“Eerlijk, de eerste 2-3 jaar vond ik mijn werk best lastig. Het heeft me veel energie gekost om op niveau te komen. Ik was geen natuurtalent, Bart heeft weleens gezegd dat ik het op klantvriendelijkheid gewonnen heb, haha. Dat vind ik ook echt belangrijk.
Bij mijn werk voor NS leerde ik dat het belangrijk is dat je mensen handelingsperspectief geeft. Dat betekent dat je een klacht of probleem niet alleen aanhoort, maar ook probeert te doorgronden, en aangeeft wat er wél kan. Soms zijn er andere opties om toch te bereiken wat je wilde, kunnen we in ieder geval een deel van een probleem oplossen of op een andere manier perspectief bieden. Ik vind het heel belangrijk om met mensen mee te denken, dat haalt de angel er vaak uit. Zelfs als je het probleem niet direct kunt wegnemen.”
Collega Bart beaamt dat: “Maurice staat bekend om zijn superpersoonlijke en klantgerichte aanpak. Hij kan goed luisteren, hij praat makkelijk en hij wil altijd alles weten. Misschien dat hij daarom ook altijd als eerste op de hoogte is van nieuwe “nieuwtjes” op kantoor - toch een nawee van dat jaartje journalistiek…”