Lernen Sie den IT-Berater Maurice kennen
„Bring mich einfach ins Auge des Sturms, das macht mich am glücklichsten“
Als Maurice 2015 zu Grexx kam, hatte er bereits viele Unternehmen gesehen. Er ist unser einziger Kollege, der weiß, wie man einen Pumptruck bedient, wie man Burger brät, wie man ein Lagerhaus einrichtet und wie man wütende Twitterer beruhigt.
Maurice: „Als ich HAVO 2012 verließ, war ich mir nicht sicher, was ich wollte. Ich habe ein Jahr lang Journalismus in Tilburg studiert, aber das war nichts für mich. Danach hatte ich ein paar Jahre lang alle möglichen Jobs. In einer Hotelküche, in einem IKEA-Lagerhaus, bei einem Transportunternehmen. Und ich habe ein Jahr lang beim NS-Kundendienst und Webcare sowie im Backoffice von NS International gearbeitet.
Ich habe auch jahrelang ehrenamtlich bei einem lokalen Radiosender gearbeitet. Dort habe ich Bart (CTO Grexx) getroffen. Zu dieser Zeit arbeitete er bereits bei Grexx und 2015 fragte er mich, ob ich an einer Stelle als Systemadministrator interessiert sei. Ich hatte noch nie in der IT gearbeitet, aber ich fand es immer interessant. So kam es also, dass ich einen Doppeljob bei Grexx anfing: halb Systemmanagement, halb Service Desk. Keine Erfahrung, aber mit viel Lust, etwas daraus zu machen. Gleichzeitig habe ich angefangen, Wirtschaftsinformatik zu studieren. Ich bin jetzt auf ‚normale' Informatik umgestiegen und die Wahl von IT passt mir sehr gut.“
Vor allem kundenfreundlich
„Ehrlich gesagt fand ich meinen Job in den ersten 2-3 Jahren ziemlich schwierig. Ich habe viel Energie gebraucht, um das Level zu erreichen. Ich war kein Naturtalent, Bart sagte einmal, ich habe den Kundenservice überzeugt, haha. Ich denke auch, dass das wirklich wichtig ist.
Während meiner Arbeit für NS habe ich gelernt, dass es wichtig ist, Menschen eine Handlungsperspektive zu geben. Das bedeutet, dass sie eine Beschwerde oder ein Problem nicht nur hören, sondern auch versuchen, sie zu verstehen und darauf hinzuweisen, was möglich ist. Manchmal gibt es andere Möglichkeiten, um das zu erreichen, was sie wollen. Wir können zumindest einen Teil eines Problems lösen oder auf eine andere Art und Weise eine Perspektive anbieten. Ich denke, es ist sehr wichtig, mit den Menschen mitzudenken, das hat oft einen Stachel. Auch wenn man das Problem nicht sofort beheben kann.“
Kollege Bart stimmt zu: „Maurice ist bekannt für seinen superpersönlichen und kundenorientierten Ansatz. Er ist ein guter Zuhörer, er spricht leicht und er will immer alles wissen. Vielleicht ist er deshalb immer der Erste, der von neuen „Neuigkeiten“ im Büro erfährt - immerhin eine Folge dieses Jahres im Journalismus...“