Lernen Sie den Software-Support-Ingenieur Sinan Çagli kennen
Haben Sie (technische) Fragen? Sinan ist dein Ehemann.
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Haben Sie (technische) Fragen? Sinan ist Ihr Mann. Dieser fröhliche Kollege ist technisch versiert und führt unsere Nutzer mit einem Lächeln durch jedes Problem. Obwohl er erst seit weniger als sechs Monaten bei Grexx arbeitet, hat er jetzt seinen Platz voll und ganz gefunden.
„Ich denke, es ist wichtig, immer wieder neue Dinge zu lernen. Es spielt keine Rolle, ob es in der Breite oder in die Tiefe geht, solange es Bewegung gibt. Ich brauche diese Herausforderung wirklich. Und, ich ziehe Energie aus Erfolgen, egal ob es meine eigenen oder die meiner Kollegen sind, ich bin immer stolz, wenn wir einen weiteren Schritt vorwärts gemacht haben.“
Kommunikativer Typ
„Es gibt zwei Dinge, die ich an der Arbeit als Software-Support-Ingenieur liebe. Ich brauche eine Herausforderung, ich möchte wirklich immer wieder neue Dinge lernen. Außerdem habe ich in den letzten Monaten gelernt, dass mir der Kundenkontakt sehr viel Spaß macht. Ich telefoniere regelmäßig mit Nutzern und das gefällt mir. Ich bin ein kommunikativer Typ, ich mag es einfach, mit Menschen zu sprechen und ihnen zuzuhören und zu sehen, ob wir ein Problem gemeinsam lösen können.“
Für Sinan gibt es ein Dilemma, denn wenn man ihn fragt, was er als möglichen nächsten Schritt für sich selbst sieht, möchte er auch mal in die Entwicklung reinschnuppern. „Ich finde DevOps interessant, aber ich möchte mit den Kunden in Kontakt bleiben. Vielleicht sollte ich über Senior Support oder Supportberatung oder so etwas nachdenken. Aber im Moment bin ich am richtigen Ort, ich finde viele Herausforderungen auf der Grexx-Plattform. Mir ist aufgefallen, dass es eine ziemlich steile Lernkurve ist: Ich bin jetzt gut darin, unabhängig mit Partnern zu arbeiten, obwohl ich die Plattform erst seit 5 Monaten kenne. Ich habe in letzter Zeit wirklich viel gelernt. Aber es gibt sicherlich noch eine Menge Dinge, in die ich mich vertiefen möchte.“
Immer hilfreich
Als Software-Support-Ingenieur verbringt Sinan einen großen Teil seines Tages damit, Tickets von Partnern zu sammeln und sicherzustellen, dass die von uns verwendeten SLAs sorgfältig eingehalten werden. Er identifiziert technische Probleme und Bedrohungen und denkt mit über Verbesserungen im Kundensupport und in der Softwareentwicklung nach.
Sinan ist ein ziemlich hilfreicher Typ. Und davon profitieren nicht nur unsere Partner, sondern sicherlich auch unsere Kollegen! Unser CTO Bart erklärt: „Irgendwie, ohne das ausdrücklich zu sagen, hat Sinan sofort klar gemacht, dass man ihn jederzeit um Hilfe bitten kann. Die Kollegen wissen, wie sie bei technischen Fragen mit ihm zurechtkommen. Er beherrschte schnell die Grexx-Plattform und die anderen Technologien, die wir verwenden, und er ergreift wirklich die Initiative. Zum Beispiel schlug er vor, das Arbeitsplatzmanagement innerhalb von Grexx zu übernehmen. Eigentlich hatten wir dafür keine feste Person. Weil wir mit so vielen Technikern zusammen sitzen, wurde einfach alles vereinbart, aber es war für alle eine Nebensache. Natürlich ist es viel schöner, wenn jemand die Verantwortung dafür übernimmt. Also genau das macht Sinan jetzt, und darüber freuen wir uns!“
Geselligkeit
Als Team versuchen wir so oft wie möglich, zumindest dienstags und donnerstags im Büro zu sein, und die anderen Tage füllt jeder selbst aus. An Bürotagen ist Sinan immer anwesend: „Es ist wirklich nett im Büro, wir haben ein großartiges Team. Wir lachen viel und die Verbindungen zwischen uns sind gut. Wir essen zusammen zu Mittag, dann spielen wir normalerweise eine Partie Tischtennis oder gehen spazieren. Ja, einfach nett, ich gehe immer sehr gerne ins Büro.“
Privat
Sinan lebt mit seiner Frau und ihrem zweijährigen Sohn in Amersfoort. Neben seiner Arbeit bei Grexx leitet er sein eigenes Unternehmen, das Websites entwirft und entwickelt, an denen er auch gerne arbeitet. Für seine Frau hat Sinan einen Webshop eingerichtet, in dem sie Schmuck verkauft. Aber in seiner Freizeit ist er hauptsächlich Vater: Die Wochenenden sind voll davon, zusammen zu spielen und lustige Dinge zu tun.
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